Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Las joyas están bendecidas?
Sí. Todas nuestras joyas reciben una bendición antes de llegar a tus manos. Dependiendo de la colección, la bendición se realiza en algunos de los santuarios y lugares de peregrinación más importantes del mundo, mediante agua bendita del lugar o por un sacerdote.
Además, muchas de nuestras piezas han sido llevadas a los pies de imágenes de la Virgen para ser bendecidas, convirtiéndose en un símbolo de fe con un significado aún más especial. En la ficha de cada producto podrás descubrir dónde ha sido bendecida tu joya.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido con mucho cuidado y lo enviamos en un plazo de 24 a 72 horas laborables. El tiempo de entrega dependerá del destino. En épocas de alta demanda, como Navidad o Black Friday, los plazos pueden extenderse ligeramente.
¿Realizáis envíos a Canarias e internacionales?
Sí. Realizamos envíos tanto a Canarias como a numerosos países internacionales. Si tu pedido es para Canarias, te recomendamos indicar tu DNI en las observaciones del pedido para agilizar los trámites aduaneros.
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de utilizar ningún código.
¿Recibiré un regalo con mi pedido?
Sí. En los pedidos superiores a 90 € incluimos un regalo exclusivo de MeryDeMaria como agradecimiento por confiar en nosotros. Se añadirá automáticamente a tu pedido.
¿Qué materiales utilizáis?
Nuestras joyas están elaboradas en Plata de Ley 925 bañada en oro de alta calidad o en acero inoxidable, acompañados de minerales y circonitas cuidadosamente seleccionados. Trabajamos con materiales de alta calidad para ofrecerte piezas elegantes, resistentes y duraderas.
¿Se pueden mojar las joyas?
Sí, nuestras joyas pueden mojarse de forma ocasional. Sin embargo, para conservar su brillo durante más tiempo, recomendamos evitar el contacto frecuente con perfumes, cremas, productos químicos, cloro o agua salada. Un buen cuidado ayudará a mantener tu joya como el primer día, en concreto las de plata 925.
¿Por qué la Plata de Ley 925 puede oscurecerse?
La Plata de Ley 925 puede oscurecerse con el paso del tiempo debido a un proceso natural llamado oxidación. Factores como la humedad, el pH de la piel, los perfumes o el ambiente pueden acelerar este proceso. Es completamente normal y no significa que la joya esté dañada ni haya perdido calidad.
Si con el paso del tiempo tu joya de Plata de Ley 925 pierde brillo o se oscurece, no te preocupes: es un proceso natural y puede recuperar fácilmente su aspecto original.
Todas nuestras joyas incluyen una gamuza de limpieza, ideal para el mantenimiento diario. Si necesitas una limpieza más profunda, puedes utilizar un limpiador específico para plata o preparar una mezcla de agua tibia con unas gotas de jabón neutro. Limpia la joya suavemente con un paño de microfibra, aclárala con agua y sécala completamente antes de guardarla.
Para conservarla como el primer día, evita guardarla en lugares húmedos y protégela del contacto frecuente con perfumes, cremas o productos químicos.
¿Puedo hacer un cambio o una devolución?
Sí. Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. La joya deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los pendientes no admiten cambios ni devoluciones por motivos de higiene, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Puedes escribirnos a merydemaria@gmail.com o enviarnos un mensaje a través de @merydemariabrand. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.