Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Queremos que tu joya llegue a tu casa lo más rápido posible. Tu pedido será procesado, preparado y enviado en menos de 24-72 horas. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, y en fechas especiales como Navidad o Black Friday, los plazos de entrega pueden extenderse. Para obtener más detalles sobre los tiempos estimados de envío, consulta nuestra sección de Envíos y Entregas.
¿Realizan envíos a Canarias o envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a Canarias y a nivel internacional. Ten en cuenta que los envíos a Canarias y otros destinos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos adicionales por aduanas, que son responsabilidad del cliente. Además, los costes de envío pueden variar según la ubicación. Si tienes alguna duda sobre el envío a tu país, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Qué materiales utilizan para las joyas?
En MeryDeMaria, nuestras joyas están hechas de plata 925, bañadas en oro de alta calidad, con minerales y circonitas seleccionadas. Nos aseguramos de trabajar con los mejores materiales para ofrecerte piezas de lujo, duraderas y con un acabado impecable.
¿Cómo cuido mis joyas para que mantengan su brillo?
Para mantener tus joyas en perfecto estado, te recomendamos seguir nuestras pautas de cuidado. Cada joya viene con una gamuza especial que te ayuda a mantenerla libre de polvo y huellas dactilares. Evita el contacto prolongado con productos químicos como perfumes y cremas, y guarda tus piezas en su empaquetado original o en un lugar seco para evitar daños.
¿Puedo hacer un cambio o devolución si no me gusta el producto?
Sí, puedes realizar cambios y devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original. En el caso de que quieras hacer un cambio, deberás elegir un artículo de igual o mayor valor. Recuerda que los pendientes no son cambiables por razones de higiene.
Si el artículo tiene algún defecto, contacta con nosotros y resolveremos el problema lo antes posible. @merydemariabrand / merydemaria@gmail.com