Cambios y Devoluciones

Devoluciones y Cambios

Devoluciones

Recuerda que para realizar una devolución, el plazo máximo es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. A continuación, te explicamos los pasos y condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y en su empaque original.

• No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido usado o no está en las condiciones mencionadas.

• El cliente deberá enviar el producto de vuelta a MeryDeMaria bajo su responsabilidad y coste. Asegúrate de que el paquete llegue en perfectas condiciones, sin sufrir daños durante el envío.

• Solo se reembolsará el precio del producto. El coste del envío no es reembolsable.

• Una vez transcurridos los 15 días naturales, no se podrá proceder con la devolución del producto.

• Si el valor de la compra supera los 50€, el coste de envío se descontará del reembolso.

• MeryDeMaria se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío, no nos haremos responsables.

 

Cambios

Si deseas realizar un cambio, debes hacerlo dentro de los 15 días naturales desde la recepción del producto y cumpliendo las siguientes condiciones:

• El cambio deberá realizarse por un artículo de igual o mayor coste al que adquiriste inicialmente. Si decides cambiarlo por un artículo de menor coste, se emitirá un vale sin caducidad por el importe que pagaste.

• El proceso de cambio se gestionará en un plazo máximo de 4 días laborables tras recibir el paquete. El envío del nuevo artículo se realizará en un plazo de 24/72 horas.

• Si el artículo que deseas cambiar tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia de precio.

• Los gastos de envío de vuelta serán asumidos por el cliente, quien debe enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.

• Los costos aduaneros generados en el proceso de cambio o devolución correrán a cargo del cliente. Si no se abonan estos costes, la empresa de envío devolverá el paquete al domicilio del cliente.

• En el caso de que la devolución sea por un artículo defectuoso, MeryDeMaria cubrirá los gastos de envío de vuelta con envío express (24/72 horas laborales).

 

Importante:

• Pendientes: Por motivos de higiene, no se podrán cambiar ni devolver los pendientes. Recomendamos verificar bien la talla del anillo antes de realizar la compra.

Devolución de Artículo Defectuoso

Si has recibido un artículo defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico merydemariabrand@gmail.com para proceder con la gestión correspondiente.

Artículo Dañado por Causas Ajenas

Todos nuestros productos cuentan con garantía, sin embargo, si el artículo ha sufrido daños debido a causas ajenas a la empresa (como mal cuidado, rayaduras, pérdida, robo o contacto con productos abrasivos), no se procederá con el cambio ni devolución.

Artículos Adquiridos en Periodos de Promoción

Si realizas una devolución de artículos adquiridos durante una promoción, deberás devolver también cualquier producto que hayas recibido de forma gratuita. Si decides quedarte con el producto promocional, no se reembolsará el monto de este.