Política de reembolso
Política de Reembolso de MeryDeMaria
En MeryDeMaria nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos nuestra Política de Reembolso.
1. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, debes seguir los siguientes pasos:
• Solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y documentos proporcionados.
• Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de merydemariabrand@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Condiciones para reembolsos
Los reembolsos solo se realizarán si se cumplen las siguientes condiciones:
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, sin daños ni signos de desgaste. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados, modificados o alterados de ninguna manera.
• Embalaje original: El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas.
• Plazo: La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
3. Procedimiento para devoluciones
• Responsabilidad del cliente: El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.
• Dirección de devolución: Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos la dirección de nuestro almacén para que envíes el producto.
• Estado de devolución: Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo devuelto. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
• Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a esa tarjeta.
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria, por lo que el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
5. Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos:
• Pendientes por motivos de higiene.
• Productos en oferta o adquiridos durante promociones especiales.
• Productos que hayan sido personalizados o modificados a medida para el cliente.
6. Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato en merydemariabrand@gmail.com. Nos comprometemos a ofrecer una solución rápida, que puede incluir un reemplazo o reembolso completo, según tu preferencia.
7. Costos de envío
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Si tu producto es defectuoso o incorrecto, MeryDeMaria cubrirá los costos de envío de la devolución. En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
8. Cambios en la política
MeryDeMaria se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a través de nuestra página web, por lo que te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado.